安徽省合肥市包河区骆岗街道包河花园社区

　　疫情就是命令，防控就是责任。

　　2020年春节期间，新型冠状病毒传染性肺炎肆虐中华大地，全国防疫形势严峻，安徽省合肥市未能置身世外。

　　1月27日，合肥市包河区骆岗街道包河花园社居委全体社区工作人员一律取消春节休假，正常上班，精神抖擞地投入新型冠状病毒肺炎防疫阻击战。

　　党旗扬起来，让防疫战有了主心骨。

　　“这个春节，大家过得都不安稳，面对疫情，我在想像我这样的退休党员能为阻击疫情做点什么，于是我想起来迅速编写了快板书《打赢防疫阻击战》”。居住在骆岗街道包河花园E区的年近八旬的退休老党员唐浩带着快板在骆岗街道各小区出入口向过往群众宣传防疫知识。

　　“这个春节莫瞎串，冠状病毒新肺炎。春节在家发微信，情到意到人安全。人人早到早防范，野生动物最嘴馋。家庭保持通风好，讲究卫生好习惯、多消毒来勤洗手，杀死病毒没后患。…….在家隔离十四天，胜利曙光看得见。骆岗干群齐上阵，打赢防疫保卫战。未来一片艳阳天，撸起袖子加油干！”短短的2分钟的表演，老唐请人录成短视频，在辖区内广为传播，起到了非常理想的宣传效果。

　　不仅仅是老唐一个党员志愿者，包河花园社区党委下辖的各支部党员们纷纷请缨要求到抵抗疫情的一线，合肥市道德模范、“中国好人”刘光友每天和企退支部书记刘炳慧坚守在东利新村小区出入口，向居民区居民宣传防疫知识，规劝偶尔前来走亲访友的市民非常时期严格遵守执行科学防疫措施，共克时艰。

　　“党旗扬起来，让防疫战有了主心骨！”社区党委书记刘圣姐这样表示对广大党员的敬意，“面对严峻疫情，广大社区党员特别是广大社区在职党员让我最感动的就是大家说这句话：这个时候让我上，因为我是党员！”
　　喇叭响起来，成了非常时期最有效的宣传方式。

　　“年三十，我们就用小喇叭录制了防疫的音频，在小区出入口循环播放。正月初二晚上，接上级通知，要求全员第二天正式上班，全体社居委工作人员第二天按时到岗，沒一人迟到！”社居委主任陆海兵说。

　　“面对来势汹汹的疫情以及科学规范防疫，采用大喇叭宣传现在看来是最理想也是最有效的宣传方式。”陆海兵说，“社居委立即增购了十来个喇叭，分发给辖区的城管、物业公司和保安公司，采用流动不间断的方式在小区大街小巷开展宣传，由于宣传措施到位，防疫工作得到了辖区广大居民的一致响应，居民们自觉地取消了既定的聚集、聚餐、聚会等活动，为防疫工作最终胜利奠定了良好的群众基础。
　　服务细起来，让居民在家无忧度过疫情隔离期。

　　“请问，牛奶可以买到吗？**幢***室。”

　　“不好意思，上午办公室实在是太忙了，我现在吃过饭就去超市看看可有鲜奶，如果没有就买纯奶哈。”

　　“好的谢谢，没事，下午也行，中午先休息吧。”

　　这是购房居住包河花园小区的一个96年姓周女孩和该社区网格负责人王慧莲的一段手机对话。原来，周某因公司春节前组织单位员工团建到武汉东湖植物园集训，封闭式管理，1月21号从武汉坐动车回合肥，一个人居住，回来后一直没有外出，体温也正常。1月25日上午，周某看到社区网格员在朋友圈发的春节期间抗击新型冠状病毒肺炎倡议书，下午主动打电话到社区报备登记，居委会核实后第一时间将周某的情况的上报给骆岗街道新型冠状病毒肺炎防疫指挥部，立即对其纳入隔离随访对象。

　　“29日下午周某打电话给我，说因自己不便外出，父母又不在身边，问我能不能帮忙买些牛奶，我说完全可以，你缺东西或想吃什么就电话告诉我。”王慧莲说。“上面就是我和小周的对话，30号我把买好的牛奶送到小周家里，要她在家安心隔离。”

　　另外，社区对于外卖送餐的一律要求暂存在小区值班岗亭或订餐人自行下楼取餐；社居委为广大年老的居民开展代购服务；规劝过往没有戴口罩的居民不要出门，并赠送口罩；对于进出事关居民生活的菜市场人员、超市人员采取测量体温等服务；…….

　　关键时期，做细各类居民服务也是在为打赢防疫阻击战做贡献。

　　人心稳起来，让居民第一时间接收到官方讯息，避免引起恐慌。

　　非常时期，稳定人心最重要。居委会利用社区网格群、物业群、企退群、居民服务群、红色领航群，第一时间向广大居民发布官方有关的防疫讯息。

　　“本次抗战疫情的过程中，舆论防控结合科学防控是我们管理微信群的重要经验，虽说现在正处于防控疫情的关键时期，但是我们坚信在党的领导下和广大人民群众的共同努力下一定会打赢这场防疫阻击战。”在本次防疫战中，既为社区工作者也为合肥市包河区德尚社会工作服务社负责任人刘志明利用机构的专业优势组建了“共克时艰”德尚心理疏导微信群，机构组织六名资深心理咨询师通过线上互动的方式为广大居家隔离群众提供公益的心理咨询服务，缓解非常时期因居家隔离导致群众出现的心理问题，进一步稳定了人心。
　　“居家隔离会产生很多的心理问题，最常见的就是焦虑和烦躁情绪，有的居民会出现谵妄症，会产生幻想，一个小的身体不适都会幻想成自己感染了疫情，这个时候就需要专业的心理咨询师通过一定的专业手段来消除这样的情绪，为最终打赢防疫阻击战做出贡献。”刘志明说，“非常时期，管理微信群是一个很专业和严肃的事情，有的居民听风就是雨，把一些小道消息说得有鼻子有眼，有的居民对一些防疫措施表达出不满，有的居民会东拉西扯一些东西，搞得群内乌烟瘴气，还有一些乱发一些小程序之类的链接。…….我们每个群的管理员都会认真管理好群员的言行，做到不造谣，不信谣，偶尔有些不实消息，管理员会在第一时间指正，要求发布者撤销，撤销不了的，管理人员会在群内认定消息为不实消息，给其他居民提供正确的信息来源。但是在这样的居家隔离的情况下，居民有些自娱自乐性的讯息，我们还是鼓励群众在群内大家分享。这个在平时，我们在工作群中是杜绝大家分享这一类的，这一特殊时期我们进行了调整，主要是缓解大家居家隔离的乏味感觉。”
　　信心强起来，让居民在相互支持中打胜这场没有硝烟的人民战争。

　　“1月28日，习近平主席在会见世卫组织总干事谭德赛时讲他亲自挂帅中国人民这场新型冠状病毒肺炎阻击战，这给我们树立了强大战胜这场防疫的信心！”家住包河花园B区的老党员居民王光海说，“现在看到每个居民小区的高高飘扬地党旗，街道、社区、社区卫生服务工作人员的科学的消毒防范措施，居民群众的理解和支持，社会各界有钱出钱有力出力的援助，我们居民相信，在党中央的领导下以及各级政府严守死防的措施下，我们居民一定会在相互的支持中大声这场没有硝烟的人民防疫战争！”（通讯员：刘志明）